通水管收下後可以放在旁邊不管的才是禮物

BELLAVITA是全台灣最神祕的頂級百貨，過去10年，它不促銷也不辦週年慶，在競爭的台北信義區中卻屹立不搖通水管，2015年轉虧為盈，去年營收逼近百億元大關，讓人好奇，到底是怎麼做到的。廣達總經理梁次震家族斥資百通水管億元打造有「貴婦百貨」之稱的BELLAVITA，9月份將滿10週年，當初開幕不被外界看好，但梁家姊妹仍咬牙做通水管成績，2015年轉虧為盈，去年營收逼近百億元大關。負責商場營運的梁家小女兒梁佳敏近期接受本刊專訪，透通水管露過去10年BELLAVITA的經營策略。原來一般百貨業追求熱鬧與人潮，但BELLAVITA邏輯大不同，採取通馬桶「冷場」操作，開張以來堅持全年不打折，不辦週年慶，「我們只是順著自己的腳步走，努力去做，成果怎麼樣都是機緣。通水管梁佳敏話說的平淡，但過程辛酸如人飲水。BELLAVITA場子太冷，初期曾引發設櫃精品業者抗議，進駐廠通馬桶商三不五時就「揪團」進言，希望調整營運策略。回憶當時狀況，梁佳敏坦承確實辛苦，「別人都說這是父親給的禮物，但通水管收下後可以放在旁邊不管的才是禮物，對我來說，接下公司的那一刻起叫做『責任』。」當時為了弭平誤解，梁佳敏還多次通馬桶請品牌商來台勘察櫃位，更親自做簡報與業者們溝通，「大約拉扯5年，品牌才相信我們、認同我們。」大學念應通水管用數學的梁佳敏對數字敏感，她手一邊比畫、一邊分析，其實剛開始籌備的時候就精算過，若針對大眾促銷，成本會增加更通水管多，加上附近同業環伺，為做出區隔，「BELLAVITA著重在國際精品與餐飲，我們希望用小而精的模式來運作商場通水管全力鎖定頂級客群。」為了引進一級品牌，梁佳敏過去多次飛到海外市調、招商，「梁小姐認為一樓是門面，曾經通馬桶因為招不到頂級品牌，她寧願讓櫃位空著一年不收租金。」一名高階主管透露，最後該櫃位終於等到頂級珠寶品牌格拉夫